CURSO DE EXTENSÃO
Gestão de Serviços de TI

80 horas

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O que você aprenderá

Conceitos sobre serviços de TI e sua gestão. Identificação e definição de serviços de TI e sua relação com o acordo de nível de serviço (SLA), quando formalizado. Catálogo de serviços de TI. Papéis e responsabilidades sobre os envolvidos na prestação e contratação de um serviço de TI. Norma ISO 20.000 e principais pontos relacionados aos serviços de TI. Impacto na gestão dos serviços de TI.


Conteúdo do curso

- Introdução à gestão de serviços de TI

- Estratégia do serviço

- Desenho e transição do serviço

- Operação e melhoria contínua

- Normas e modelos complementares



Prazo de estudos

Duração mínima de 2 semanas e máxima de 5 meses, independente de carga horária. Após esse período, caso o aluno não tenha finalizado o curso, será necessário que realize uma rematrícula.


Requisitos
  • Idade mínima de 18 anos.
  • Computador com conexão à internet.

Carga Horária: 80 horas
Curso 100% Online
Certificado de Conclusão

Formas de Pagamento

O curso pode ser pago no boleto ou cartão de crédito.

Duração Parcelas Investimento
1 a 5 meses 1 R$ 120,00
QUERO ME INSCREVER

Sim, é possível. Cabe esclarecer que os cursos de extensão não apresentam requisitos.

O curso de extensão é 100% ONLINE. O curso é composto por vídeo-aulas e materiais em PDF. Após a matrícula o seu acesso fica disponível por 5 meses. Você terá três meses para realizar o curso.

Duração mínima de 2 semanas e máxima de 5 meses.

O certificado será disponibilizado de forma digital, por email, assim que você concluir o curso de extensão.

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