Curso de Gestão de Serviços de TI
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80 a 180h
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Válido em todo o Brasil
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Videoaulas + PDF
Material completo
Aberto a todos
Não exige graduação
O que você aprenderá
Aqui você vai aprender a definir e organizar serviços de TI de verdade: montar um catálogo de serviços que faça sentido, estruturar acordos de nível de serviço que protejam as duas pontas, mapear papéis e responsabilidades de quem presta e de quem contrata, e entender os pontos da ISO 20.000 que realmente impactam a operação no dia a dia.
Quem sai desse curso sai com uma visão prática e estruturada de gestão de serviços de TI — capaz de colocar ordem no caos, negociar SLAs com segurança e liderar a operação com a clareza que faltava.
Conteúdo do Curso de Gestão de Serviços de TI
- Introdução à gestão de serviços de TI
- Estratégia do serviço
- Desenho e transição do serviço
- Operação e melhoria contínua
- Normas e modelos complementares
Certificado de Conclusão
Certificado Digital
Ao concluir o curso de extensão, o certificado é disponibilizado de forma digital e enviado diretamente por e-mail.
- Válido em todo o território nacional
- Verificável por QR Code
- Emitido pela Academy Extensão
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Perguntas Frequentes
Sim. Os cursos de extensão não apresentam requisitos acadêmicos. São abertos a qualquer pessoa interessada, independentemente de possuir diploma de graduação.
O curso de extensão é 100% online, composto por videoaulas e materiais em PDF. Após a matrícula, seu acesso fica disponível por 5 meses no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Os prazos mínimos de conclusão são: 80 horas — 10 dias, 120 horas — 15 dias, 180 horas — 20 dias. O acesso fica disponível por 5 meses. Caso o aluno não finalize nesse período, será necessário realizar uma rematrícula.
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