CRM - Marketing de Relacionamento

No Curso de Extensão em CRM - Marketing de Relacionamento, você aprenderá: Toda empresa diz que se importa com o cliente. Poucas realmente constroem algo que faça o cliente querer ficar. A diferença entre um negócio que sobrevive e um que cresce está na capacidade de transformar uma primeira compra numa relação que dura anos — e vale cada vez mais a cada ciclo.

Neste curso, você vai entender como calcular o valor do ciclo de vida de um cliente, segmentar seu mercado com precisão, monitorar relacionamentos de verdade e aplicar estratégias de retenção que funcionam — desde laços financeiros e sociais até customização e estrutura. Vai aprender a diferença entre reagir e se antecipar. Vai dominar o uso de tecnologia CRM como ferramenta estratégica, não como planilha bonita. E vai saber escolher o modelo de retenção certo pro seu contexto, baseado em valor percebido, não em achismo.

Quem sai daqui para de correr atrás de cliente novo pra tapar buraco e começa a construir uma base sólida de gente que compra de novo, indica e defende a marca. Isso não é teoria. É a conta que fecha.