Curso de Administração de Varejo e Serviços
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Válido em todo o Brasil
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Aberto a todos
Não exige graduação
O que você aprenderá
Aqui você vai entender marketing de produto e de serviço desde o fundamento — concorrência, posicionamento, diferenciação. Vai conhecer os tipos de varejo, do tradicional ao digital, e entender a natureza dos serviços e o peso real deles na economia. Vai aprender a construir qualidade percebida, satisfação e lealdade de marca. E vai dominar o que quase ninguém domina: o pós-venda, o atendimento que retém, o relacionamento que vira programa de fidelidade.
Quem sai desse curso sai com uma visão completa de como varejo e serviço funcionam de ponta a ponta — da estratégia que atrai até a engrenagem que faz o cliente ficar.
Conteúdo do Curso de Administração de Varejo e Serviços
- Gestão estratégica dos negócios no varejo e nos serviços
- Mercados, formatos e modelos de varejo
- Concepções de serviços
- Estratégias de marketing para varejo e serviço
- Tendências de mercado de pós-venda
Certificado de Conclusão
Certificado Digital
Ao concluir o curso de extensão, o certificado é disponibilizado de forma digital e enviado diretamente por e-mail.
- Válido em todo o território nacional
- Verificável por QR Code
- Emitido pela Academy Educação
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Perguntas Frequentes
Sim. Os cursos de extensão não apresentam requisitos acadêmicos. São abertos a qualquer pessoa interessada, independentemente de possuir diploma de graduação.
O curso de extensão é 100% online, composto por videoaulas e materiais em PDF. Após a matrícula, seu acesso fica disponível por 5 meses no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Os prazos mínimos de conclusão são: 80 horas — 10 dias, 120 horas — 15 dias, 180 horas — 20 dias. O acesso fica disponível por 5 meses. Caso o aluno não finalize nesse período, será necessário realizar uma rematrícula.
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