Curso de Extensão em Gestão de Relacionamento com o Cliente
EAD
100% Online
Início imediato
Acesso na hora
80 a 180h
Você escolhe
Certificado
Incluso na matrícula
Pagamento 100% seguro
Ambiente protegido com SSL
Videoaulas + PDF
Material completo
14.000+ alunos
Matriculados
Aberto a todos
Sem pré-requisito
O que você aprenderá
Aqui você vai aprender a identificar perfis de clientes, entender o que eles esperam antes mesmo de pedirem, desarmar conflitos, lidar com o cliente difícil sem perder a compostura e transformar o pós-venda numa máquina de fidelização. Vai dominar teleatendimento, proatividade, trabalho em equipe e a ética que sustenta qualquer relação que dura.
Quem termina esse curso sai com uma habilidade rara: a de fazer o cliente querer voltar. E querer voltar é o único indicador que não mente.
Conteúdo do Curso
Características do mundo contemporâneo
Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio
Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio
Por que os clientes não fazem o que você espera?
Como lidar com clientes difíceis
Teleatendimento
Atuando na prevenção de conflitos
Atuando no tratamento de conflitos
Trabalhe a pós-venda: seu cliente se lembrará dele
O bom atendimento: como encantar os clientes
Para quem é este curso
Profissionais que precisam de horas para progressão de carreira
Candidatos a concursos públicos
Universitários buscando atividades complementares
Pessoas em transição de carreira
Quem quer certificado válido sem precisar de graduação
Qualquer pessoa interessada — sem pré-requisitos
Pronto para começar?
A partir de R$ 120 — ou R$ 114 no Pix
Prazo de Estudos
Prazos mínimos: 80h — 10 dias · 120h — 15 dias · 180h — 20 dias
Prazo máximo para conclusão: 5 meses. Após esse período, será necessário realizar uma rematrícula.
Requisitos
- Idade mínima de 18 anos
- Computador com conexão à internet
Certificado de Conclusão
Ao concluir o curso de extensão, o certificado é disponibilizado de forma digital e enviado diretamente por e-mail.
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Preencha seus dados e escolha a carga horária desejada. O acesso ao curso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.
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Comece a estudar assim que o pagamento for confirmado
Pagamento seguro
Ambiente protegido com criptografia SSL
Pix ou Cartão de Crédito
5% de desconto no pagamento via Pix
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Matrículas abertas — acesso imediato após o pagamento
Ao se matricular, você concorda com os termos de uso e a política de privacidade.
Perguntas Frequentes
Sim. Os cursos de extensão não apresentam requisitos acadêmicos. São abertos a qualquer pessoa interessada, independentemente de possuir diploma de graduação.
O curso de extensão é 100% online, composto por videoaulas e materiais em PDF. Após a matrícula, seu acesso fica disponível por 5 meses no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Os prazos mínimos de conclusão são: 80 horas — 10 dias, 120 horas — 15 dias, 180 horas — 20 dias. O acesso fica disponível por 5 meses. Caso o aluno não finalize nesse período, será necessário realizar uma rematrícula.
Oferecemos 3 opções: 80h (R$ 120,00), 120h (R$ 180,00) e 180h (R$ 270,00). Quanto maior a carga horária, maior o peso do certificado para fins curriculares, concursos públicos e progressão de carreira.
O certificado é disponibilizado de forma digital, enviado por e-mail assim que você concluir o curso de extensão.
O pagamento é feito em parcela única via Pix (com 5% de desconto) ou cartão de crédito. Após a confirmação, o acesso ao curso é liberado imediatamente.
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