Administração de Serviços Hospitalares
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O que você aprenderá
Neste curso, você vai aprender a controlar estruturas e padrões sanitários, entender os diferentes tipos de cliente em saúde, dominar canais de atendimento e gestão de relacionamento, conhecer o perfil certo dos profissionais da linha de frente e usar ferramentas, metodologias e tecnologias que estão transformando o jeito de operar um hospital. Vai entender também como mudanças tecnológicas e comportamentais impactam o setor — e como transformar tudo isso em satisfação e fidelização real.
Quem termina sai preparado para fazer um serviço hospitalar funcionar de verdade: com padrão, com humanidade e com resultado. O tipo de gestão que paciente sente e profissional respeita.
Conteúdo do Curso
5 módulos
- 1 Conceitos de serviços na área da saúde
- 2 Gestão de serviços hospitalares
- 3 Gestão da prestação de serviços ao cliente em saúde
- 4 Relacionamento com o cliente hospitalar
- 5 Inovações e tendências nos serviços hospitalares
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A partir de R$ 120,00 — ou R$ 114,00 no Pix
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Ao concluir o curso de extensão, o certificado é disponibilizado de forma digital e enviado diretamente por e-mail.
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Perguntas Frequentes
Sim. Os cursos de extensão não apresentam requisitos acadêmicos. São abertos a qualquer pessoa interessada, independentemente de possuir diploma de graduação.
O curso de extensão é 100% online, composto por videoaulas e materiais em PDF. Após a matrícula, seu acesso fica disponível por 5 meses no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).
Os prazos mínimos de conclusão são: 80 horas — 10 dias, 120 horas — 15 dias, 180 horas — 20 dias. O acesso fica disponível por 5 meses. Caso o aluno não finalize nesse período, será necessário realizar uma rematrícula.
Oferecemos 3 opções: 80h (R$ 120,00), 120h (R$ 180,00) e 180h (R$ 270,00). Quanto maior a carga horária, maior o peso do certificado para fins curriculares, concursos públicos e progressão de carreira.
O certificado é disponibilizado de forma digital, enviado por e-mail assim que você concluir o curso de extensão.
O pagamento é feito em parcela única via Pix (com 5% de desconto) ou cartão de crédito. Após a confirmação, o acesso ao curso é liberado imediatamente.
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