No curso de extensão em Administração de Serviços Hospitalares você aprenderá sobre a gestão integrada das diversas atividades que compõem os serviços hospitalares.
Controle das estruturas e dos padrões sanitários necessários para garantir a qualidade e a segurança da assistência prestada.
Tipos de clientes em saúde e estratégias de gestão do relacionamento com o cliente hospitalar.
Perfil e capacitação dos profissionais de atendimento e importância dos canais de comunicação com o paciente.
Ferramentas, metodologias e tecnologias utilizadas na administração de serviços hospitalares.
Impacto das mudanças tecnológicas e comportamentais na gestão hospitalar contemporânea.
Ações voltadas à satisfação e fidelização do cliente em saúde, fortalecendo a qualidade do atendimento e a imagem institucional.
Conteúdo do curso
- Conceitos de serviços na área da saúde
- Gestão de serviços hospitalares
- Gestão da prestação de serviços ao cliente em saúde
- Relacionamento com o cliente hospitalar
- Inovações e tendências nos serviços hospitalares
O curso oferece diferentes opções de carga horária, com prazos mínimos de conclusão definidos conforme o formato escolhido: 80 horas, com prazo mínimo de 10 dias; 120 horas, com prazo mínimo de 15 dias; e 180 horas, com prazo mínimo de 20 dias. O prazo máximo para conclusão é de 5 meses e, caso o aluno não finalize o curso dentro desse período, será necessário realizar uma rematrícula.
Formas de Pagamento
O curso pode ser pago no boleto ou cartão de crédito.
| Carga Horária | Investimento |
|---|---|
| 80 horas | R$ 120,00 |
| 120 horas | R$ 180,00 |
| 180 horas | R$ 270,00 |
