No curso de extensão em Administração de Serviços Hospitalares você aprenderá sobre a gestão integrada das diversas atividades que compõem os serviços hospitalares.
Controle das estruturas e dos padrões sanitários necessários para garantir a qualidade e a segurança da assistência prestada.
Tipos de clientes em saúde e estratégias de gestão do relacionamento com o cliente hospitalar.
Perfil e capacitação dos profissionais de atendimento e importância dos canais de comunicação com o paciente.
Ferramentas, metodologias e tecnologias utilizadas na administração de serviços hospitalares.
Impacto das mudanças tecnológicas e comportamentais na gestão hospitalar contemporânea.
Ações voltadas à satisfação e fidelização do cliente em saúde, fortalecendo a qualidade do atendimento e a imagem institucional.
Conteúdo do curso
- Conceitos de serviços na área da saúde
- Gestão de serviços hospitalares
- Gestão da prestação de serviços ao cliente em saúde
- Relacionamento com o cliente hospitalar
- Inovações e tendências nos serviços hospitalares
Duração mínima de 2 semanas e máxima de 5 meses, independente de carga horária. Após esse período, caso o aluno não tenha finalizado o curso, será necessário que realize uma rematrícula.
Formas de Pagamento
O curso pode ser pago no boleto ou cartão de crédito.
| Carga Horária | Investimento |
|---|---|
| 80 horas | R$ 120,00 |
| 120 horas | R$ 180,00 |
| 180 horas | R$ 270,00 |
